保證維修

在此提出「保證維修」的觀念，節錄自：《音 響了沒?   音響 敬拜 音控》第3篇第五章  設計報價評估。


四、保證維修


公家機關的工程在完工後，會扣工程款的10%當保固保證金，保固期限一年期滿之後無償退還給廠商，許多教會也都學習這樣的制度。聖經羅馬書13:8「凡事都不可虧欠人」。我認為扣10%的工程款當「保固保證金」是沒有智慧的，這10%工程款廠商還不是反映在成本中，你今天扣廠商一年的保固保證金，利潤高的他不要了，尾款收到了他就懶得服務了；利潤低的，他等一年，一年之後保固保證金拿回來，照樣服務很差。廠商將本求利該賺的利潤為什麼不一次給人家呢？況且器材一年之內也不容易壞，扣這一年實在沒什麼道理，那第二年第三年呢？要用什麼來制約廠商？我見過很多器材孤兒，有些工程款高達千萬，但因為各種理由原廠商已經不服務了，那找其他的廠商不就好了！其他廠商也會評估，如果原系統已經老舊，現在來服務未來器材更新時將處在有利的位置，那還願意服務。但你們系統若是才購買沒多久，5-8年內不可能更新器材，維修是純服務根本沒什麼賺頭，廠商是不會接手的！另一個更窘困的情形是，有些器材特別是數位的，還只能透過施工廠商協助取得零件或是維修，若跟施工廠商交惡，真的只有器材更新一途！所以不要扣人家的10%工程款當保固金，沒什麼意義，還不如將器材保固條文明訂在合約中，若是違約將有什麼罰則。超過一年的保固期之後，則是廠商保證維修最少5-7年，教會付費維修絲毫沒有虧欠，器材在保修期限內無法維修，廠商應按折舊比例購回，這才是真正保障教會權利，也不損及廠商的利益。